Call center
Nos équipes sédentaires maitrisent parfaitement le métier de la relation clientèle et suivent un parcours de formation spécifique tout en bénéficiant d’un management de proximité.
Aguerri aux techniques commerciales, le centre d’appels met à disposition des laboratoires pharmaceutiques toute son expertise et adapte ses équipes en fonction des demandes spontanées des clients.
Doté d’outils performant, nous garantissons une approche dédiée et une stratégie d’appels personnalisée.
Véritable gestionnaire de la relation clientèle, le centre d’appels saura garantir le pilotage de la prestation confiée à travers la mesure de performance des équipes et du niveau de qualité de service auprès de la clientèle.
Conseil et relation client
Expert dans le domaine de la santé, le pôle relation client accompagne les laboratoires pharmaceutiques dans leur stratégie commerciale.
Votre responsables de compte vous conseille la meilleure approche en préconisant un rétroplanning précis des actions indispensables à l’optimisation de votre approche aux points de ventes.
Il est force de proposition sur tous les aspects indispensables à votre approche en officine.
Digitalisation des commandes
La norme Pharma ML est reconnue par l’ensemble des acteurs de la chaine de distribution des produits de santé et intègre les impératifs réglementaires de traçabilité.
Solution unique sur le marché, notre plateforme est conçu pour faciliter l’information et la prise de commande au format Pharma ML.
Intégrée aux logiciels de gestion des officinaux, elle permet une gestion des approvisionnements facilitée pour les pharmaciens et garantit une meilleure rentabilité pour les laboratoires.
