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CG Call - Ventes Directes

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Une solution cross canal pour le développement des Ventes Directes

CG CALL est un service de vente à distance dédié au secteur de la santé qui permet de développer les ventes directes des laboratoires pharmaceutiques et d’optimiser la relation client.

  • Développer les ventes directes : solution multi-canal qui associe un service de télévente par une équipe de gestionnaires de clientèle dédiée et l’utilisation de PharmaML par le pharmacien directement au sein de son logiciel de gestion
  • Optimiser la relation client en s’appuyant sur un canal de vente directe personnalisé. La stratégie commerciale définie par le partenaire est respectée permettant de capter et fidéliser de nouveaux clients.
 
Les étapes clés de la réussite : Qualification de la cible à partir des données de la base OneKey (22 500 officines) Campagnes de call sur les cibles définies Actions promotionnelles relayées (e-mailing, sms, call) Reporting et indicateurs de suivi personnalisé pour un pilotage efficace des ventes
Des services adaptés : Mise à disposition d’une équipe dédiée et formée aux conditions spécifiques Gestion et surveillance des quotas et des ruptures Réunions de suivi avec les interlocuteurs Mise en place des interfaces avec les outils métier de nos partenaires
Les atouts : Service localisé en France (Région parisienne) Gestion des appels entrants et sortants Gestion des cycles de réassort et suivi de l’historique des commandes Confirmation des commandes envoyées systématiquement aux officines Incitation à l’usage de PharmaML par les officines
Connaissance du marché : Cegedim est présent sur différents segments du marché des officines (équipement logiciel, promotion digitale, promotion sur lieu de vente, collecte de données, études, statistiques). Les gestionnaires de clientèle CG Call sont sensibilisés sur chacun des segments.
 
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